2012-2017年中国人力资源服务外包市场研究及运用态势分析报告

2012-2017年中国人力资源服务外包市场研究及运用态势分析报告
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【报告编号】48629
〖释放日期〗2012年10月
〖交付方式〗EMIL电子版或特快专递
〖报告格式〗纸质版：6500元 【电子版】：6800元【纸质+电子】：7000元(价格有折扣)
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【报告目录】

**章 人力资源服务外包行业基础概述
**节 人力资源外包阐述
一、人力资源外包活动的特点
二、从服务行业角度来看
三、从人力资源活动角度来看
*二节 人力资源外包的内容三大模块
一、人力资源及其载体
二、人事
三、人力资源外包的作用
*三节 人力资源管理外包的运作流程
*四节 人力资源外包产生的理论根源
*二章 2012年国际人力资源外包行业运行状况
**节 国际人力资源外包行业发展轨迹综述
一、国际人力资源外包行业发展历程
二、**离岸人力资源外包分布
三、金融业务离岸外包的驱动力
四、国际人力资源外包行业发展现状及趋势
*二节 主要地区人力资源外包行业发展的借鉴
一、印度外包服务市场发展简介
二、菲律宾外包服务市场简介
三、对中国商业外包发展建议
*三节 **外包100强公司排行榜
一、部分入选企业在中国情况
二、关于IAOP
三、**服务外包企业强名单
四、较佳离案外包提供商
*三章 2012年国内外服务外包行业运行态势透析
**节 2012年世界服务外包行业运行总况
一、外部环境对世界服务外包业的影响
二、世界服务外包市场的特点
三、2012年世界服务外包市场规模
三、2012年世界服务外包保持平稳增长
四、2012年世界服务外包市场结构分析
五、**外包需求升温的同时也面临着新问题
六、**外包日趋激烈的市场竞争导致市场集中度下降
*二节 2012年中国服务外包行业运行状况分析
一、中国服务外包业务尚处于起步阶段
二、2012年中国服务外包业发展规模
三、中国服务外包业务增长明显，但发展速度仍不够快
四、中国服务外包行业呼唤地区**
*三节 2012年中国服务外包行业地区竞争格局
一、综合情况占优且战略地位显要的北京和上海
二、国际地缘优势明显和行业经验丰富的大连、深圳和广州
三、达到质量和成本较佳平衡的杭州、南京、天津、苏州、无锡等
四、成本优势明显的西安、成都、武汉、济南、长沙、南昌、合肥、大庆等
*四节 未来中国服务外包趋势探析
*四章 2012年中国人力资源外包行业运行环境分析
**节 2012年国内宏观经济形势分析
一、中国GDP分析
二、中国CPI指数分析
三、中国汇率调整分析
四、工业发展形势分析
五、存贷款利率变化
六、财政收支状况
七、金融危机对中国经济的影响
*二节 2012年国内宏观调控政策分析
一、积极的财政政策
二、适度宽松的货币政策
三、以行业结构升级为主的行业政策
四、更加积极的促进就业政策
五、实施以扩大内需为抓手的消费政策
六、中性偏松的国际收支政策
七、推行以严格耕地保护制度和完善土地流转为核心的土地政策
*三节 2012年中国人力资源外包行业政策分析
一、行业具体政策
二、广东人力资源高新区建设辐射亚太的金融后援服务基地
*五章 2012年中国人力资源服务外包行业发展概述
**节 中国人力资源服务外包业历程演进
一、人力资源外包的萌芽期
二、人力资源外包的起步期
三、人力资源外包的发展期
四、人力资源外包的规范期
*二节 2012年中国人力资源服务外包业动态分析
一、内需市场规模**，仍居主导地位
二、离岸市场发展*，业务范围逐渐升级
三、新技术的应用推动服务外包模式不断**
*三节 2012年中国人力资源服务外包面临挑战
一、中国在**服务外包业所占比例还较低
二、服务外包业发展存在诸多制约因素
三、服务外包业的发展对策
*六章 2012年中国人力资源服务外包行业发展分析
**节 2012年中国BPO市场需求及预测
一、离岸需求
二、在岸需求
*二节 2012年中国BPO行业评价体系及国内总体现状
一、行业基地BPO的发展环境评价指标体系
二、国内行业基础环境
*三节 2012年中国人力资源服务外包市场不同分类标准
一、按业务领域划分
二、按发、接包商主营业务的紧密性划分
三、**服务外包发展*
*七章 2012年国内各地区人力资源服务外包市场运行状况
**节 2012年传统三大人力资源服务外包区域市场概况
一、运维外包服务市场持续**增长
二、外包合同“大单”变“小单”的趋势日益明显
三、**和中型企业市场增速良好其它平行分类市场
四、传统三大区域市场仍然是中国运维外包服务需求集聚的地带
五、金融和制造是中国人力资源服务需求较大的两个行业
六、未来五年中国人力资源市场有望继续保持**增长的良好态势
*二节 2012年中国**经济带以及中西部外包服务运行情况
一、长三角地区发展现状及特点
二、珠三角地区发展现状及特点
三、环渤海地区发展现状及特点
*三节 2012年其他人力资源外包区域市场动态分析
一、2012年华东地区接包**过东北地区
二、西南地区离岸外包厂商应降低中高端人才外流率
*八章 2012年中国人力资源服务外包各基地环境评价
**节 大连
一、基础环境
二、大连服务外包的发展情况
三、政策扶持
四、大连服务外包发展目标
*二节 深圳
一、基础环境
二、深圳服务外包的发展情况
三、政策扶持
四、深圳市服务外包发展目标
*三节 上海
一、基础环境
二、上海服务外包的发展情况
三、政策扶持
四、上海服务外包发展目标
*四节 西安
一、基础环境
二、西安服务外包的发展情况
三、政策扶持
四、西安服务外包发展目标
*五节 成都
一、基础环境
二、成都服务外包的发展情况
三、政策扶持
四、成都服务外包发展目标
*六节 北京
一、基础环境
二、北京服务外包的发展情况
三、政策扶持
四、北京服务外包发展目标
*七节 杭州
一、基础环境
二、杭州服务外包的发展情况
三、政策扶持
四、杭州服务外包发展目标
*八节 天津
一、基础环境
二、天津服务外包的发展情况
三、政策扶持
四、天津服务外包发展目标
*九节 南京
一、基础环境
二、南京服务外包的发展情况
三、政策扶持
四、南京服务外包发展目标
*十节 武汉
一、基础环境
二、武汉服务外包的发展情况
三、政策扶持
四、武汉市服务外包发展目标
*十一节 济南
一、基础环境
二、济南服务外包的发展情况
三、政策扶持
四、济南市服务外包发展目标
*十二节 苏州
一、基础环境
二、苏州服务外包的发展情况
三、政策扶持
四、苏州服务外包发展目标
*十三节 长沙
一、基础环境
二、长沙服务外包的发展情况
三、政策扶持
四、长沙服务外包发展目标
*十四节 广州
一、基础环境
二、广州服务外包的发展情况
三、政策扶持
四、广州服务外包发展目标
*十五节 合肥
一、基础环境
二、合肥服务外包的发展情况
三、政策扶持
四、合肥服务外包发展目标
*十六节 南昌
一、基础环境
二、南昌服务外包的发展情况
三、政策扶持
四、南昌服务外包发展目标
*十七节 无锡
一、基础环境
二、无锡服务外包的发展情况
三、政策扶持
四、无锡服务外包发展目标
*十八节 大庆
一、基础环境
二、大庆服务外包的发展情况
三、政策扶持
四、大庆服务外包发展目标
*十九节 哈尔滨
一、基础环境
二、哈尔滨服务外包的发展情况
三、政策扶持
四、哈尔滨服务外包发展目标
*二十节 重庆
一、基础环境
二、重庆服务外包的发展情况
三、政策扶持
四、重庆服务外包发展目标
*九章 2012年世界服务外包**企业发展评述
**节 IBM
*二节 HP
*三节 EDS
*四节 ACCENTURE
*五节 CSC
*六节 CAPGEMINI
*七节 TCS
*八节 WIPRO
*九节 UNISYS
*十节 ACS
*十章 2012年中国人力资源服务业运行新形势透析
**节 2012年**人力资源服务业现状综述
一、**人力资源服务业规模与结构分析
二、**化背景下的人力资源管理分析
三、**人力资源服务行业竞争现状分析
四、**人力资源服务业对中国的启示
*二节 2012年中国人力资源服务业运行总况
一、中国人力资源服务行业发展迅猛
二、中国人力资源服务业面临洗牌
三、中国人力资源服务行业发展地域特色明显
四、人才猎头公司在人力资源服务行业中的作用
*三节 2012年中国人力资源服务机构分析
一、机构分类
二、机构规模
三、机构的地区分布
四、机构从业人
五、外资机构进入中国
*四节 2012年中国人力资源服务行业发展面临的问题分析
一、**化的薄弱
二、人才国际化程度相对比较低
三、信息化的水平差距比较大
四、规范化程度不够高
五、观念陈旧
六、研发力量薄弱
*十一章 2012-2017年中国人力资源市场风险预测
**节 人力资源服务外包的常见业务和风险形式
一、不良贷款清收外包及其风险
二、信用卡账单制作外包及其风险
三、呼叫中心外包及其风险
四、信息技术外包及其风险
*二节 人力资源服务外包的风险与问题
*三节 人力资源服务外包风险监管的经验与借鉴
*四节 人力资源服务外包风险监管的对策
一、风险识别的程序
二、风险监管的原则
三、风险监管的措施
*十二章 2012-2017年中国人力资源服务外包行业环境风险防范
**节 人力资源服务外包的概念与实质
*二节 2012年中国人力资源服务外包的利益分析
一、降低成本以提高收益
二、充分利用*技术和技能
三、转移风险
*三节 2012-2017年中国人力资源服务外包的风险分析
一、外包协议方面的风险
二、转变业务带来的风险
三、企业机密外泄的风险
四、产生依赖性的风险
五、造成职业上的风险
六、利益冲突带来的风险
*四节 2012-2017年中国人力资源服务外包的风险防范
一、订立完善的外包协议并对其执行进行有效监督
二、慎重选择服务外包提供商
三、处理好人力资源管理问题
四、构建良好的控制机制
五、**可行的应急计划
*五节 对中国人力资源机构服务外包的政策建议
一、抓住机遇承接并发展服务外包
二、统筹规划金融服务外包发展战略
三、组建一支服务外包项目的**团队
四、加强人力资源机构的内部评估和外部监管
*十三章 2012-2017年人力资源服务外包行业发展预测
**节 2012-2017年国际人力资源服务外包市场预测
*二节 2012-2017年国内人力资源服务外包市场预测
一、人力资源服务外包市场趋势预测
二、人力资源服务外包细分市场预测
三、行业客户群市场规模与份额预测
四、人力资源服务外包未来市场趋势预测
五、人力资源业信息化将呈三大着力点
*十四章 2012-2017年中国人力资源外包投资机会分析
**节 2012年中国人力资源外包投资概况
一、人力资源外包投资特性
二、人力资源外包环境分析
*二节 2009-2012年中国服务外包行业投资机会研究
一、中国人力资源服务外包行业正在成为投资热点
二、中国人力资源服务外包区域投资潜力分析
*十五章 2012-2017年中国人力资源服务外包行业投资战略分析
**节 2012-2017年中国人力资源服务外包行业投资形势分析
一、行业发展格局
二、行业进入壁垒
三、行业SWOT分析
*二节 中国人力资源服务外包行业投资效益分析
一、行业投资现状分析
二、行业投资效益分析
*三节 *投资建议
一、抓住机遇承接并发展服务外包
二、中国+外包带来*特的竞争优势
三、投资于核心能力
四、逆势而上，坚持国际市场开拓
五、抱团过冬
六、关注积极财政政策和货币政策带来的国内机会
七、把握跨国合资和并购潮
八、轻资产运营，采取更加灵活性的经营模式
九、舍弃大而全的发展思路，采取细分定位和**营销策略
十、把握中国新一轮投资热潮，以**招商作为2012年发展的主要策略
十一、有针对性的扶植本地企业，以市场为核心帮助本地企业发展

图表目录
图表 1  2003-2012年中国GDP总量及增长趋势图
图表 2  2012年中国分产业增加值增长率对比图
图表 3  2008-2010年中国价格指数月度走势图
图表 4  2005年7月21日-2012年7月5日人民币兑美元汇率中间价
图表 5  2012年6月-2012年7月人民币汇率中间价对照表
图表 6  2003-2011年中国工业增加值增长趋势图
图表 7  2011年12月23日中国人民币利率调整表
图表 8  2007-2011年央行历次调整利率时间及幅度表
图表 9  2008-2012年中国财政收入及增长趋势统计表
图表 10  2008-2012年中国财政收入对比图
图表 11  2008-2012年中国财政收入增长率变化图
图表 12  2000-2012年中国财政收入变化趋势图
图表 13  2007-2011年中国业务流程外包服务离岸市场主要发包国结构预测
图表 14  中国BPO产业发展条件
图表 15  服务外包分类一览
图表 16  2000年至2010年大连软件与信息服务销售收入
图表 17  2000年至2010年大连软件与信息服务出口情况
图表 18  软件与信息服务企业与从业人员情况
图表 19  深圳市软件产业结构
图表 20  深圳市软件产值变化图
图表 21  深圳市软件出口情况
图表 22  2001年至2010年上海市软件产业经营收入
图表 23  2001年至2010年上海软件出口情况
图表 24  上海市软件企业与从业人员情况
图表 25  西安市高科技企业的认定情况
图表 26  2002年至2010年成都软件产业销售收入
图表 27  2004年至2010年成都软件出口收入
图表 28  2001年至2010年成都**企业数及增长率
图表 29  信息传输、计算机服务和软件业发展情况
图表 30  北京市软件出口增长情况
图表 31  2010年北京市软件出口市场分布
图表 32  北京市已认定的软件企业与通过评估的企业
图表 33  服务外包从业人员
图表 34  2003年至2007年杭州市**企业和研发中心
图表 35  2002年至2010年杭州市软件销售收入情况
图表 36  2010年杭州市软件销售收入构成
图表 37  2002年至2010年杭州市软件出口情况
图表 38  杭州市软件从业人员*构成
图表 39  2002年至2010年天津市软件销售收入
图表 40  天津市软件收入构成情况
图表 41  2002年至2010年天津市软件出口情况
图表 42  2002年至2010年天津市软件企业认证清况
图表 43  2010年天津市按营业收入划分的软件企业规模
图表 44  2002年至2010年天津市软件从业人员存量
图表 45  2003年至2007年南京市软件销售收入
图表 46  2005年至2007年南京市软甲出口情况
图表 47  武汉市软件与信息服务从业人员数及其工资收入水平
图表 48  武汉市软件与信息服务业收入情况
图表 49  武汉市软件出口情况
图表 50  2004-2007年济南市软件销售收入
图表 51  2007年济南市软件销售收入构成
图表 52  2004-2007年济南市软件出口情况
图表 53  2003-2007年苏州软件产业销售收入增长情况
图表 54  2002-2010年苏州软件企业认证和软件人才增长情况
图表 55  2002-2007年长沙软件园软件总收入
图表 56  2002-2010年广州市软件发展情况
图表 57  2002-2010年广州软件企业情况
图表 58  2004-2007年广州软件企业出口情况
图表 59  2004-2007年合肥市**企业发展情况
图表 60  2005-2007年合肥市高新区软件产业收入情况
图表 61  2005-2007年合肥市高新区软件出口情况
图表 62  2005-2007年无锡市软件产业销售收入增长情况
图表 63  2007年哈尔滨服务外报收入情况
图表 64  主要国际大都市人才中介业比较
图表 65  2001-2010年中国软件出口占产业总额的比例
图表 66  2005-2010年中国软件与信息服务业构成  单位：亿元
图表 67  中国IT服务市场预测2006-2010  单位：亿元
图表 68  中国软件外包市场规模及同比增长2006-2009  单位：亿美元
图表 70  中国IT服务外包市场组成
图表 71  中国业务流程外包服务市场预测
图表 72  中国业务流程外包服务市场细分市场
图表 73  2005-2011年上半年服务外包业总体融资情况
图表 74  2005-2011年上半年服务外包业融资情况
图表 75  2005-2011年上半年服务外包典型投资案例
图表 76  2005-2011年上半年BPO领域总体融资情况
图表 77  2005-2011年上半年服务外包业融资情况

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